Rozwijanie współpracy i komunikacji w zespole

Korzyści ze szkolenia

W trakcie szkolenia uczestnik:

• dowie się jakie są metody radzenia sobie z konfliktami i innymi trudnymi sytuacjami, które mogą się pojawić w trakcie pracy zespołowej,
• pozna elementy zarządzania czasem pracy w skali zespołu,
• nauczy się jak rozwiązywać konflikty w zespole.

Adresaci

• Pracownicy firm, którzy chcą świadomie rozwijać umiejętności komunikacyjne i usprawniać pracę zespołową.
• Osoby pracujące w zespołach zadaniowych, w których wzajemna komunikacja i sposób kształtowania wzajemnych relacji, mają wpływ na przebieg i poziom realizacji wyznaczonych celów.
• Osoby zainteresowane powyższą tematyką i zainteresowane rozwojem osobistym.

Metody pracy

Szkolenie składa się z elementów teoretycznych (krótki wykład na wstępie każdego z bloków i wiążąca się z nim dyskusja na forum grupy) i praktycznych (zadania i ćwiczenia podnoszące kompetencje uczestników w zakresie współpracy w zespole i komunikacji z jego członkami).

W ramach treningu uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe (tzw. hand-outy), zawierające szczegółowy konspekt szkolenia, opis i ilustracje omawianych zagadnień oraz analizy studiów przypadku.

Na koniec treningu jego uczestnicy otrzymują certyfikaty potwierdzające udział w szkoleniu.

Plan szkolenia

Praca w zespole jako współpraca przy realizacji zadań

• Cechy i wyróżniki efektywnego zespołu.
• Psychologia zespołów. Proces grupowy w zespole.
• Organizacja pracy zespołu i jego członków. Projekty zespołowe i metody ich realizacji.
• Elementy zarządzania czasem pracy w skali zespołu.
• Moja rola w zespole.

Rola lidera w zespole

• Lider – najważniejszy członek zespołu. Jaki musi być, co musi umieć i jak daleko może się posunąć?
• Rodzaje zespołów ze względu na rolę i zakres kompetencji lidera.
• Autorytet jako nieodłączny element skutecznego przywództwa. Metody zdobywania autorytetu.
• Zadania lidera (kierownika) w zarządzaniu zespołem.
• Style przywódcze lidera, a schematy, w jakich kieruje zespołem.

Komunikacja w zespole

• Rola komunikacji w pracy zespołowej. Typy komunikacji.
• Komunikacja a komunikatywność. Komunikatywność jako kluczowa kompetencja zawodowa. Filary komunikatywności.
• Zakłócenia w procesie komunikacji i metody radzenia sobie z nimi.
• Ćwiczenia pokazujące wagę wpływ komunikacji członków zespołu na jego efektywność.

Komunikacja niewerbalna

• Niewerbalne aspekty komunikacji – co przekazujemy innym ludziom swoją mową ciała.
• Język ciała: znaczenie mimiki, gestykulacji oraz formy i szybkości mówienia.
• Otwarcie i zamknięcie na rozmówcę i ich rola w tworzeniu atmosfery współpracy.
• Problematyka uwagi. Aktywne słuchanie kolegów i jego znaczenie. Rola sygnałów zwrotnych i pułapki wiążące się z ich interpretacją.

Komunikacja werbalna: jak poprawnie rozmawiać z kolegami

• Słuchanie jako fundament dobrej komunikacji w ramach zespołu. Aktywne słuchanie i jego rola.
• Komunikacja w zespole: techniki tworzenia pozytywnej atmosfery dialogu.
• Pytania perswazyjne jako sposób nawiązywania i utrzymywania dobrego kontaktu ze współpracownikami. Prawidłowe formułowanie i zadawanie poszczególnych typów pytań.
• Inne narzędzia usprawniające efektywną komunikację werbalną.

Emocje a praca w zespole

• Emocje w pracy z ludźmi i ich rola w tworzeniu dobrej atmosfery w zespole.
• Źródła emocji: jak selekcjonować te, które łączą się z dobrymi emocjami.
• Emocje destrukcyjne: dlaczego przy innych ludziach tak łatwo stracić nad sobą kontrolę.
• Sposoby radzenia sobie z trudnymi emocjami, swoimi i innych. Kontrola ekspresji emocji.
• Pozytywne myślenie – źródło wewnętrznej siły i motywacji.
• Myślenie ukierunkowane na cel a emocje.

Konflikty w zespole – jak sobie z nimi radzić

• >Konflikt i płynące z niego zagrożenia dla zespołu. Typologia konfliktów. Koło konfliktów – jak klasyfikować na nim konflikty.
• Sytuacje konfliktowe w zespole pracowników instytucji. Konflikty interesów vs konflikty psychologiczne – sposoby radzenia sobie z obydwoma typami.
• Konflikty wokół stanowisk (osób) vs negocjacje rzeczowe (wokół interesów).
• Diagnoza konfliktu – jak zidentyfikować typ konfliktu i co z nim zrobić?
• Metody rozwiązywania konfliktów w zespole.
• Sprawna komunikacja a efektywne rozwiązywanie konfliktów.
• Ćwiczenie: gra, w której uczestnicy muszą zmierzyć się z konfliktem i nawiązać porozumienie.

Asertywność i jej rola w komunikacji

• Pojęcie asertywności – czym w istocie jest asertywność i z czym nie należy jej mylić.
• Prawa asertywności i strategie ich używania.
• Obrona własnego terytorium psychologicznego w pracy zespołowej. Obrona własnych dokonań, terytorium i wolnego czasu.
• Ćwiczenie: diagnoza poziomu asertywności uczestników w różnych sferach życia.

Techniki optymalnej komunikacji w pracy zespołowej

• Empatia jako droga nawiązywania i rozwijania porozumienia.
• Asertywność i przestrzeganie reguł jako metody zapobiegania konfliktom i ich rozładowywania. Zasady odmawiania innym i egzekwowania własnych praw w sposób nienapastliwy.
• Konstruktywne informacje zwrotne – jak ich udzielać współpracownikom. Wyrażanie uczuć negatywnych a skuteczne radzenie sobie ze stresem.
• Reakcja na krytykę – jak odróżnić atak od informacji zwrotnej, i we właściwy sposób zareagować na jedno i drugie.
• Ćwiczenia: Symulacje rozmów ze współpracownikami w zespołach, w których uczestnicy będą komunikować się ze sobą, przestrzegając ustalonych reguł.
• Analiza odegranych scenek lub ćwiczeń pod względem zakładanych celów i stopnia ich realizacji. Uczestnicy otrzymują informacje zwrotne od prowadzącego i kolegów na sali.

Informacje organizacyjne

Najbliższe szkolenia otwarte:

• Warszawa, 6-7.02.2020.
• Poznań, 20-21.02.2020.
• Skomielna Czarna k. Krakowa, 27-28.02.2020.
• Żywiec, 14-15.05.2020.
• Szkolenia organizowane są we własnych salach lub w centrach biznesowych i hotelach, zlokalizowanych w ścisłych centrach głównych miast.

Koszt udziału 1 uczestnika w szkoleniu otwartym (2 dni, 16 godzin, grupa do 10 uczestników):

• 1290 zł + 23% VAT
• Cena szkolenia otwartego zawiera koszt przerw kawowych i lunchów.
• Przy większej liczbie uczestników cena do negocjacji.

Koszt dwudniowego (16 h) szkolenia zamkniętego na miejscu w firmie
(na terenie całego kraju, termin do uzgodnienia):

• Wycena indywidualna w zależności od terminu, liczby uczestników i lokalizacji Klienta.