Korzyści ze szkolenia

W trakcie szkolenia uczestnik przećwiczy:

  • w jaki sposób mówić i zachowywać się, by sprawiać wrażenie pewnego siebie i kompetentnego, a jednocześnie nie onieśmielać i nie wzbudzać kompleksów,
  • jak mówić o sytuacjach niewygodnych, o czym i kiedy lepiej milczeć,
  • w jaki sposób mówić, by nie znudzić lub nie zrazić sędziego i w jaki sposób dopasować zawartość komunikatu do jego oczekiwań.

Adresaci

  • Adwokaci, prokuratorzy, sędziowie, pełnomocnicy w postępowaniach sądowych i pracownicy sądów.
  • Liderzy i managerowie, występujący przed zarządem i kolegami i prezentujący wyniki własnych zespołów,.
  • Pracownicy działów sprzedaży, odbywający prezentacje sprzedażowe przed klientami.
  • Pracownicy działów księgowości, HR, potrzebujących wiedzy o tym, jak radzić sobie z problemami przy występowaniu publicznym i skutecznie prezentować.
  • Wszystkie osoby, które chcą nauczyć się występować publicznie i panować nad tremą i stresem.

Plan szkolenia

Teoria i praktyka wystąpienia publicznego – podstawowe założenia

  • Co to jest wystąpienie publiczne? Klasyfikacja wystąpień ze względu na rolę, wagę i sytuację.
  • Wystąpienia publiczne jako element pracy adwokata. Specyfika i rola wystąpień na sali sądowej.
  • Wystąpienie jako autoprezentacja adwokata. Składniki skutecznej autoprezentacji. Strategie prezentowania własnej osoby w zależności od potrzeb i oczekiwań audytorium.
  • Wystąpienie w sądzie jako zabieg perswazyjny, obliczony na przekonanie sędziego do własnych racji. Znaczenie technik wywierania wpływu.
Elementy skutecznego wystąpienia

Język ciała i sygnały niewerbalne

  • Czynniki pozajęzykowe wpływające na przekaz i odbiór wypowiedzi: typ sytuacji, kanał wzrokowy i słuchowy; język ciała, cechy głosu.
  • Sygnały wizualne: wygląd, strój, sposób bycia i ich rola w odbiorze tego co mówimy.
  • Kontakt wzrokowy, postawa ciała i sposoby ich kontrolowania. Sygnały dominacji i podporządkowania.
  • Mowa ciała w trakcie mówienia: postawa, gesty dłoni, właściwy krok, wyraz twarzy, ruch na określonej powierzchni.
  • Niewerbalne oznaki stosunku nadawcy do odbiorcy: dominacja, podporządkowanie, otwartość, zamknięcie.
  • Przykładowe style komunikowania się w przekazach perswazyjnych.
  • Uwaga jako sposób dowartościowania rozmówcy. Co to znaczy umieć słuchać i czy można się tego nauczyć? Sposoby manifestowania uwagi środkami niewerbalnymi.
  • Niewerbalne sygnały stresu, emocji i domniemanej prawdziwości wypowiedzi.

Sfera werbalna: jak mówić?

  • Mówienie jako czynność i proces. Specyfika języka mówionego (w porównaniu ze słowem pisanym) i mówienia publicznego (w porównaniu z językiem prywatnym i kolokwialnym).
  • Zalety wyrazistej dykcji. Problemy dykcyjne, wady wymowy i strategie ich maskowania.
  • Barwa, tembr, natężenie głosu i sygnały, które wysyłają.
  • Tempo wypowiedzi i intonacja – co sygnalizują i jak je kontrolować. Sposoby regulacji tempa mówienia..
  • Podpórki językowe i pułapki, które się z nimi wiążą. Dźwięki yyyy i eeee – jak sobie z tym radzić.
  • Błąd językowy i jego odbiór. Uciążliwe błędy gramatyczne i frazeologiczne oraz sposoby ich unikania.
  • Najczęstsze błędy i usterki dykcyjne oraz artykulacyjne.

Co mówić?

  • Słowo jako element dłuższej (zwykle sensownej) wypowiedzi. Poprawność gramatyczna, frazeologiczna i stylistyczna wypowiadanego tekstu.
  • Trudność i zrozumiałość wypowiadanego tekstu, czyli jak mówić, by rozumiano nasze argumenty.
  • Nie każdy wie to, co my. Jak być zrozumiałym nie tracąc wrażenia kompetencji?
  • Zawiłe i niekonkretne konstrukcje zaciemniające przekaz – jak pozbyć się nawyku mówienia o niczym.
  • Manieryzmy i inne językowe problemy prawników.

Jak przekonywać?

  • Wywieranie wpływu i przekonywanie w warunkach sali sądowej. Kogo przekonujemy i do czego?
  • Katalog narzędzi wpływu na odbiorców. Warunki akceptacji tego, do czego przekonujemy.
  • Reguły wpływu społecznego. Systematyka Cialdiniego (wzajemność, zaangażowanie i konsekwencja, społeczny dowód słuszności, lubienie i sympatia, autorytet, niedostępność). Przegląd koncepcji konkurencyjnych.
  • Pytania i inne techniki nakierowywania uwagi rozmówcy i dyskretnego zwracania uwagi na rzeczy dla nas istotne.
  • Emocje i ich rola na sali sądowej.
  • Argumentacja. Strategie uzasadniania i pseudouzasadniania.
Scenariusz wystąpienia na sali sądowej

Przygotowanie do wystąpienia

  • Określenie celu wystąpienia i środków, które powinny do niego prowadzić. Plan pracy.
  • Zidentyfikowanie własnych możliwości i ograniczeń jako mówcy. Diagnoza własnego stylu komunikowania.
  • Wyróżnienie cech istotnych w danej sytuacji.
  • Psychologia przyswajania i przetwarzania informacji przez ludzi. Potrzeby odbiorców, czyli co powinno znaleźć się w atrakcyjnym wystąpieniu.
  • Wybór właściwej ścieżki argumentacji. Wybór stylu komunikacji. Dobór argumentów. Ustalenie kolejności przedstawiania swoich mocnych punktów. Techniki i środki oratorskie, po które warto sięgnąć.
  • Zarządzanie czasem. Jak nie zmęczyć, nie znudzić i nie zdenerwować odbiorcy.
  • Samopoczucie własne i jego rola. Ćwiczenia relaksacyjne na chwilę przed wystąpieniem. Relaksacja w sytuacji przedłużającego się stresu.

Trudny początek wystąpienia

  • Pierwsze wrażenie: dlaczego jest tak ważne i z czego wynika jego rola.
  • Nawiązywanie i podtrzymywanie kontaktu. Wzbudzanie zainteresowania i przychylności.
  • Metody przezwyciężania tremy i zakłopotania w pierwszej fazie mówienia. Techniki budowania wrażenia pewności siebie.
  • Techniki ożywania publiki i przykuwania uwagi słuchających.

Przebieg wystąpienia

  • Techniki i środki oratorskie. Jak mówić, by być słuchanym?
  • Feedback i utrzymywanie kontaktu ze słuchaczami. Rola kontaktu wzrokowego.
  • Wiarygodność: jak wytworzyć w odbiorców gotowość do akceptowania tego, co mówimy.
  • Osobowość mówiącego i słuchającego: jak dopasować przekaz do człowieka.
  • Rozmowa ze świadkiem: jak ludzie zadają pytania i udzielają odpowiedzi?
  • Trudna rozmowa ze świadkiem: w jaki sposób mówią o rzeczach niewygodnych.
  • Metody uatrakcyjnienia wystąpienia. Wykorzystanie humoru.
  • Podsumowanie i pointa. Sztuka efektywnego domknięcia.

Ćwiczenia praktyczne

  • Symulacja wystąpień sądowych przed kamerą, z użyciem omówionych technik.
  • Informacje zwrotne prowadzącego i (w przypadku odtwarzania publicznego w grupie) pozostałych uczestników na temat jakości prezentacji, zastosowanych argumentów, mowy ciała itp.
  • Rekomendacje na temat tego, na które cechy i atuty własnej osoby kłaść największy nacisk: uczestnik dowiaduje się, co powinien podkreślać, co maskować, a nad czym musi jeszcze popracować; które techniki rozwijać oraz z którymi złymi nawykami walczyć.

Informacje organizacyjne

Najbliższe szkolenia otwarte:

  • Warszawa, 5-6.10.2020
  • Kraków, 3-4.11.2020
  • Poznań, 19-20.11.2020

Koszt udziału 1 uczestnika w szkoleniu otwartym (2 dni, 16 godzin, grupa do 10 uczestników):

  • Szkolenie standardowe: 1290 zł + 23% VAT
  • Przy większej liczbie uczestników cena do negocjacji.

Szczegóły organizacyjne:

  • Szkolenia stacjonarne organizowane są w centrach biznesowych i hotelach, zlokalizowanych w ścisłych centrach głównych miast i obejmują lunche i przerwy kawowe.
  • Szkolenia online realizowane są za pośrednictwem programów konferencyjnych i komunikatorów, odpowiadających potrzebom i możliwościom technicznym uczestników.
  • W trakcie szkolenia uczestnicy otrzymują materiały w formie fizycznej lub (w przypadku treningów online) plików pdf, a po szkoleniu certyfikaty poświadczające jego odbycie (w przypadku szkoleń online – przesłane pocztą tradycyjną).

Koszt sesji indywidualnych dla 1 uczestnika online lub w Warszawie:

  • Od 200 zł netto / 246 zł brutto za 1 godzinę.
  • Przy większej liczbie godzin cena do negocjacji.

Koszt dwudniowego (16 h) szkolenia zamkniętego na miejscu w firmie:

  • Wycena indywidualna w zależności od terminu, liczby uczestników i lokalizacji Klienta.