Korzyści ze szkolenia

W trakcie szkolenia uczestnik:

  • przećwiczy kompetencje komunikacyjne jako szef zespołu,
  • pozna podstawowe metody budowania zespołu,
  • nauczy się udzielania informacji zwrotnych oraz przyswoi narzędzia coachingowe, przydatne w motywowaniu pracowników.

Adresaci

  • Kierownicy zespołów sprzedażowych.
  • Managerowie ds. rozwoju sprzedaży.
  • Kadra zarządzająca.
  • Osoby zainteresowane poszerzeniem wiedzy z zakresu motywowania i delegowania zadań.
  • Osoby otwarte na własny rozwój osobisty i zawodowy.

Informacje organizacyjne

Miejsce i termin najbliższych szkoleń otwartych:

  • Terminy treningów ogłaszane są w miarę spływania zapytań.
  • Miasta, w których organizowane są szkolenia otwarte: Warszawa, Wrocław, Kraków, Katowice, Poznań, Gdańsk.
  • Szkolenia otwarte organizowane są we własnych salach lub w centrach biznesowych i hotelach, zlokalizowanych w ścisłych centrach głównych miast.

Koszt udziału 1 uczestnika w szkoleniu otwartym (2 dni, 16 godzin):

  • 1400 zł + 23% VAT
  • Cena szkolenia otwartego obejmuje koszt przerw kawowych i lunchów.
  • Przy większej liczbie uczestników cena do negocjacji.

Koszt dwudniowego (16 h) szkolenia zamkniętego na miejscu w firmie
(na terenie całego kraju, termin do uzgodnienia):

  • Wycena indywidualna w zależności od terminu, liczby uczestników i lokalizacji Klienta.

Program szkolenia

Budowanie zespołu i współpracy przy realizacji zadań

  • Kierowanie zespołem – rola i definicje.
  • Zespół jako grupa – psychologia działania grup, pracy w grupie i myślenia grupowego.
  • Organizacja pracy zespołu i jego członków. Projekty zespołowe i metody ich realizacji.
  • Elementy zarządzania czasem pracy w skali zespołu.
  • Moja rola w zespole.

Komunikacja w zespole – co i do kogo mówimy

  • Rola komunikacji w pracy zespołowej. Typy komunikacji.
  • Precyzja wypowiedzi i właściwa komunikacja potrzeb i uwag.
  • Zakłócenia w procesie komunikacji i metody radzenia sobie z nimi.
  • Inne narzędzia usprawniające efektywną komunikację werbalną.
  • Ćwiczenia pokazujące wagę wpływ komunikacji członków zespołu na jego efektywność.

Komunikacja niewerbalna

  • Niewerbalne aspekty komunikacji – co przekazujemy innym ludziom swoją mową ciała.
  • Język ciała: znaczenie mimiki, gestykulacji oraz formy i szybkości mówienia.
  • Otwarcie i zamknięcie na rozmówcę i ich rola w tworzeniu atmosfery współpracy.
  • Problematyka uwagi. Aktywne słuchanie kolegów i jego znaczenie. Rola sygnałów zwrotnych i pułapki wiążące się z ich interpretacją.

Informacje zwrotne przełożonego

  • Rozmowa oceniająca jako element kierowania zespołem. Techniki komunikowania informacji zwrotnych.
  • Konstrukcja informacji zwrotnej: model kanapki a asertywne techniki przekazu informacji.
  • Scenariusze skutecznych informacji zwrotnych. Opracowanie własnego scenariusza.
  • Nagrody, sankcje i inne czynniki, które powinny towarzyszyć informacji zwrotnej. Rola wyciągania praktycznych konsekwencji zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami.
  • Informacje zwrotne pracowników na temat własnej roli lidera – jak sprawić, by mówili to, co naprawdę myślą, a nie to, co myślą, że szef chce usłyszeć.

Coaching managerski jako praktyczne narzędzie doskonalenia umiejętności pracowników

  • Czym jest coaching: cele i zadania rozmów coachingowych.
  • Narzędzia coachingu w teorii i praktyce. Strategie zadawania pytań. Słuchanie/parafraza/klaryfikacja. Rola alternatyw.
  • Rady/sugestie – taktyki prowadzenia rozmów coachingowych.
  • Strategia pchania/ciągnięcia – jak dostosować ją do sytuacji i aktualnego poziomu rozwoju kompetencji „ucznia”.
  • Szef w roli coacha: szanse i zagrożenia.
  • Prowadzenie rozmów coachingowych z pracownikami, którzy potrzebują motywacji.

Manager jako coach: rozmowa z pracownikiem w modelu GROW

  • G (goal – cel) – zdefiniowanie celów, jakie stoją przed pracownikiem w najbliższym czasie oraz celu spotkania z coachem.
  • R (reality – rzeczywistość, realia) – opisanie i diagnoza aktualnej sytuacji i głównego problemu.
  • O (options – możliwości) – burza mózgów na temat tego, jak rozwiązać problem.
  • W (way – plan działania) – wypracowanie scenariusza rozwiązania problemu, jaki stoi przed podwładnym.

Rozwijanie samodzielności pracownika

  • Jak sprawić, by nasz pracownik nie był automatem – techniki motywowania ludzi do myślenia i działania.
  • Definiowanie zakresów odpowiedzialności, czyli jak pobudzić inicjatywę podwładnego.
  • Rozwijanie świadomości i kreatywności podwładnych.
  • Techniki wyciągania z pracowników pomysłów na rozwiązanie problemu.
  • Informacje zwrotne podwładnych na temat nas jako szefa – jak sprawić, by mówili to, co naprawdę myślą, a nie to, co myślą, że chcesz usłyszeć.

Techniki optymalnej komunikacji w pracy zespołowej

  • Ćwiczenia: Symulacje rozmów ze współpracownikami w zespołach, w których uczestnicy będą komunikować się ze sobą, przestrzegając ustalonych reguł.
  • Analiza odegranych scenek lub ćwiczeń pod względem zakładanych celów i stopnia ich realizacji. Uczestnicy otrzymują informacje zwrotne od prowadzącego i kolegów na sali.