Coaching w zarządzaniu: manager jako coach

W trakcie szkolenia uczestnik:

przećwiczy kompetencje komunikacyjne jako szef zespołu,
pozna podstawowe metody budowania zespołu,
nauczy się udzielania informacji zwrotnych oraz przyswoi narzędzia coachingowe, przydatne w motywowaniu pracowników.

Kierowanie zespołem – rola i definicje.
Zespół jako grupa – psychologia działania grup, pracy w grupie i myślenia grupowego.
Organizacja pracy zespołu i jego członków. Projekty zespołowe i metody ich realizacji.
Elementy zarządzania czasem pracy w skali zespołu.
Moja rola w zespole.

Rola komunikacji w pracy zespołowej. Typy komunikacji.
Precyzja wypowiedzi i właściwa komunikacja potrzeb i uwag.
Zakłócenia w procesie komunikacji i metody radzenia sobie z nimi.
Inne narzędzia usprawniające efektywną komunikację werbalną.
Ćwiczenia pokazujące wagę wpływ komunikacji członków zespołu na jego efektywność.

Niewerbalne aspekty komunikacji – co przekazujemy innym ludziom swoją mową ciała.
Język ciała: znaczenie mimiki, gestykulacji oraz formy i szybkości mówienia.
Otwarcie i zamknięcie na rozmówcę i ich rola w tworzeniu atmosfery współpracy.
Problematyka uwagi. Aktywne słuchanie kolegów i jego znaczenie. Rola sygnałów zwrotnych i pułapki wiążące się z ich interpretacją.

Rozmowa oceniająca jako element kierowania zespołem. Techniki komunikowania informacji zwrotnych.
Konstrukcja informacji zwrotnej: model kanapki a asertywne techniki przekazu informacji.
Scenariusze skutecznych informacji zwrotnych. Opracowanie własnego scenariusza.
Nagrody, sankcje i inne czynniki, które powinny towarzyszyć informacji zwrotnej. Rola wyciągania praktycznych konsekwencji zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami.
Informacje zwrotne pracowników na temat własnej roli lidera – jak sprawić, by mówili to, co naprawdę myślą, a nie to, co myślą, że szef chce usłyszeć.

Czym jest coaching: cele i zadania rozmów coachingowych.
Narzędzia coachingu w teorii i praktyce. Strategie zadawania pytań. Słuchanie/parafraza/klaryfikacja. Rola alternatyw.
Rady/sugestie – taktyki prowadzenia rozmów coachingowych.
Strategia pchania/ciągnięcia – jak dostosować ją do sytuacji i aktualnego poziomu rozwoju kompetencji „ucznia”.
Szef w roli coacha: szanse i zagrożenia.
Prowadzenie rozmów coachingowych z pracownikami, którzy potrzebują motywacji.

G (goal – cel) – zdefiniowanie celów, jakie stoją przed pracownikiem w najbliższym czasie oraz celu spotkania z coachem.
R (reality – rzeczywistość, realia) – opisanie i diagnoza aktualnej sytuacji i głównego problemu.
O (options – możliwości) – burza mózgów na temat tego, jak rozwiązać problem.
W (way – plan działania) – wypracowanie scenariusza rozwiązania problemu, jaki stoi przed podwładnym.

Jak sprawić, by nasz pracownik nie był automatem – techniki motywowania ludzi do myślenia i działania.
Definiowanie zakresów odpowiedzialności, czyli jak pobudzić inicjatywę podwładnego.
Rozwijanie świadomości i kreatywności podwładnych.
Techniki wyciągania z pracowników pomysłów na rozwiązanie problemu.
Informacje zwrotne podwładnych na temat nas jako szefa – jak sprawić, by mówili to, co naprawdę myślą, a nie to, co myślą, że chcesz usłyszeć.

Ćwiczenia: Symulacje rozmów ze współpracownikami w zespołach, w których uczestnicy będą komunikować się ze sobą, przestrzegając ustalonych reguł.
Analiza odegranych scenek lub ćwiczeń pod względem zakładanych celów i stopnia ich realizacji. Uczestnicy otrzymują informacje zwrotne od prowadzącego i kolegów na sali.

Miejsce i termin najbliższych szkoleń otwartych:

Terminy treningów ogłaszane są w miarę spływania zapytań.
Miasta, w których organizowane są szkolenia otwarte: Warszawa, Wrocław, Kraków, Katowice, Poznań, Gdańsk.
Szkolenia otwarte organizowane są we własnych salach lub w centrach biznesowych i hotelach, zlokalizowanych w ścisłych centrach głównych miast.

Koszt udziału 1 uczestnika w szkoleniu otwartym (2 dni, 16 godzin):