Prospecting, czyli pozyskiwanie nowych klientów

W trakcie szkolenia uczestnik dowie się:

jak współcześnie pozyskiwać leady sprzedażowe,
do kogo i jakimi kanałami kierować swoje przekazy marketingowe,
w jaki sposób docierać do wybranej grupy docelowej odbiorców i promować wśród nich produkty i usługi z własnego portfolio.

Prospecting on-line – czym jest i do czego służy?
Marketing a prospecting w wydaniu: jak identyfikować klientów w sieci i efektywnie do nich docierać.
Jak skutecznie przekonywać klientów do swojego produktu?

Target (grupa docelowa) działań marketingowych i prospectingowych. Dlaczego musisz wiedzieć, do kogo kierujesz komunikację, zanim ją przygotujesz.
Zdefiniowanie grupy docelowej.
Nasi klienci w sieci – określenie zachowań i preferencji grupy docelowej, pod kątem przygotowania argumentacji sprzedażowej i metod dotarcia.

Aktywne pozyskiwanie klientów za pomocą email i sms – co musisz wiedzieć, zanim zdecydujesz się na te formy komunikacji.
Skąd bierzemy bazy danych – pierwszy kontakt z klientem.
Firmy świadczące usługi z zakresu mailingu – kiedy korzystać z ich usług i na co uważać, zanim zapłacimy.
Obsługa klienta przez e-mail – zasady profesjonalnej komunikacji. Etykieta wiadomości elektronicznej.
Formy adresatywne w mailu. Jak zwracać się do klienta w codziennych wiadomościach.
Autoprezentacja w mailu. Zdefiniowanie adresu i stopki.
Temat wiadomości i pisanie skutecznych e-maili/smsów sprzedażowych.
Redagowanie tekstów pod kątem potrzeb klienta.
W jaki sposób skłaniać klientów do otwierania i czytania wiadomości elektronicznych?

Działania reklamowe i promocyjne jako pasywny sposób dotarcia do klienta – czyli co zrobić, by mniej się napracować, a mieć więcej leadów.
Co reklamujemy, czyli dlaczego musisz mieć własną dobrze działającą stronę (lub choćby fanpage na Facebooku), zanim zaczniesz promocję w sieci.
Interaktywność strony – czyli jak łatwo Twój klient może się z Tobą skontaktować.
Narzędzia reklamy w internecie i ich budżety.
Co działa na umysł e-klienta? Sposoby dotarcia do nowych klientów w internecie.
Copywriting – zasady tworzenia atrakcyjnych i magnetyzujących przekazów.
Pozycjonowanie w wyszukiwarkach, czyli selekcja klientów, którzy cię potrzebują. Jak się dobrze pozycjonować i na jakie frazy.

Działania w social media – jak stworzyć strategię w mediach społecznościowych spójną z celami biznesowymi?
Zasady wykorzystywania mediów społecznościowych w prospectingu, marketingu bezpośrednim i w pozyskaniu nowych klientów.
Budowanie i zarządzanie profilami firmowymi oraz fanpage’ami na portalach społecznościowych.
Jak tworzyć efektywne wpisy sprzedażowe na profilach firmowych? Zasady przygotowywania skutecznych postów w social media.
Sposoby zachęcania użytkowników serwisów społecznościowych do aktywności i polecania firmy.
Dyskusje merytoryczne na forach i serwisach branżowych – jak pomagają tworzyć wizerunek eksperta i pozyskiwać leady sprzedażowe.
Błędy w komunikacji w social media: na co trzeba uważać.

Aspekty demograficzne – różne grupy docelowe i skuteczność narzędzi prospectingu w docieraniu do nich.
Sposoby dotarcia do klienta z pokoleń X i Y (kanały komunikacji, wymagania, skuteczna sprzedaż).
Model CRUSH i jego zastosowanie w docieraniu do najmłodszych odbiorców.

Regulacje prawne związane z komunikacją elektroniczną, w tym odpowiedzialność za „spam” w marketingu, mechanizmy działania filtrów antyspamowych.
Ochrona danych osobowych w kontekście podejmowanych działań promocyjnych i handlowych w internecie. Kiedy i komu możesz po prostu wysłać informację handlową, a kiedy musisz mieć wcześniejszą zgodę.