Budowanie marki agenta ubezpieczeniowego w internecie

Korzyści ze szkolenia

W trakcie szkolenia uczestnik pozna i przećwiczy:

• Podstawy public relations i budowania marki w internecie.
• Najnowsze trendy we współczesnym marketingu przez pryzmat działań sprzedawcy ubezpieczeń.
• Zasady tworzenia własnej strony i jej pozycjonowania w wyszukiwarkach.
• Techniki promocji własnych treści na portalach społecznościowych oraz możliwości wykorzystania zdobytej wiedzy w promocji produktów ubezpieczeniowych.

Informacje organizacyjne

• Terminy treningów ogłaszane są w miarę spływania zapytań.
• Miasta, w których organizowane są szkolenia otwarte: Warszawa, Wrocław, Kraków, Katowice, Poznań, Gdańsk.
• Szkolenia otwarte organizowane są we własnych salach lub w centrach biznesowych i hotelach, zlokalizowanych w ścisłych centrach głównych miast.

Koszt udziału 1 uczestnika w szkoleniu otwartym (2 dni, 16 godzin):

• 1400 zł + 23% VAT
• Cena szkolenia otwartego obejmuje koszt przerw kawowych i lunchów.
• Przy większej liczbie uczestników cena do negocjacji.

Koszt dwudniowego (16 h) szkolenia zamkniętego na miejscu w firmie
(na terenie całego kraju, termin do uzgodnienia):

• 3600 zł + 23% VAT za cały trening – bez względu na liczbę uczestników,
• Przy grupach poniżej 10 osób – rabat 15 procent.
• Dla zleceń powyżej 2 dni – dodatkowe rabaty.

Program szkolenia

Marka własna i jej zadania

• Czym jest marka ubezpieczyciela i agenta ubezpieczeniowego?
• Elementy marki i jej funkcje. Hierarchia i ważność poszczególnych elementów.
• Etapy budowania marki (brandingu) i jej wartości w Internecie.
• Branding i e-branding w praktyce agenta ubezpieczeniowego. Marketing marki własnej.

Wizerunek marki własnej i public relations w internecie

• Internetowe public relations – analogie i różnice w porównaniu z tradycyjnym.
• Wizerunek w sieci – zarządzanie marką i kreowanie jej osobowości. Strategie budowy marki w sieci.
• Firma w otoczeniu konkurencyjnym – wyróżnik marki w świecie wirtualnym. Pozycjonowanie marki na tle konkurencji (innych firm ubezpieczeniowych, innych agentów).
• Wizerunek indywidualnego agenta ubezpieczeniowego. Działania wizerunkowe, jakie możesz i powinieneś podjęć.
• Tworzenie wizerunku osoby kompetentnej i eksperta w dziedzinie ubezpieczeń – podstawowe narzędzia i techniki.

Kontakt klienta z marką w praktyce

• Jak dziś klienci nawiązują kontakt z marką?
• Główne kanały docierania do informacji o ubezpieczycielach i agentach. Co twoi klienci wpisują w wyszukiwarki i jak wykorzystać tę wiedzę (jeśli ją posiadasz)?
• Współczesne trendy i przyszłość e-brandingu ubezpieczeń.
• Kiedy i jak klient przerywa lub kończy kontakt z marką.

Własna strona internetowa a świadomość marki

• Strona internetowa i jej rola w tworzeniu marki. Przewaga strony np. nad fanpage’em na Facebooku.
• Jak w prosty sposób zrobić własną stronę – ćwiczenia z WordPressem.
• Co powinno być na stronie, by przyciągnąć uwagę klienta i wypromować agenta.
• Przegląd najlepszych stron w branży ubezpieczeniowej i analiza przyczyn ich efektywności.

Reklama i promocja własnej strony

• Tradycyjna reklama w internecie jako metoda zwiększania ruchu na stronie i jej ograniczenia.
• Reklama kontekstowa, AdSense, AdWords i keyword Advertising.
• Real Time Bidding i inne nowe formy docierania do przefiltrowanych grup potencjalnych klientów.
• Pozycjonowanie – czy i kiedy warto w to iść. Co musisz wiedzieć, zanim zamówisz usługę pozycjonowania.

Media społecznościowe jako metoda docierania do targetu i promocji strony

• Social media – czym są dla współczesnych ludzi i jakie mają znaczenie dla marketingu.
• Historia mediów społecznościowych: od pierwszych forów do Snapchata.
• Główne typy social media ze względu na cel, w jakim ludzie je wykorzystują, czyli co różni Faceboka od LinkedIn i GoldenLine?
• Komunikacja na Facebooku: profil vs fanpage. Co lepiej mieć i do czego wykorzystywać jedno, a do czego drugie.
• Treści, jakie publikujemy na Facebooku – przykłady i ocena skuteczności.
• Tworzenie komunikatu (notatki, postu, informacji) promującego markę w mediach społecznościowych
• Zasady przygotowywania skutecznych postów w social media.
• Ograniczenia marketingu w mediach społecznościowych.

Media społecznościowe w budowaniu marki eksperta

• LinkedIn i Goldenline jako narzędzia komunikacji profesjonalistów (współczesna wizytówka) i skuteczna promocja firmy wśród internautów. Zasady tworzenia własnego profilu profesjonalisty w tych serwisach.
• Mój profil GoldenLine – porównanie i ewaluacja profili uczestników.
• Wykorzystanie nowych technik multimedialnych w e-brandingu: vlogi, kanały na Youtubie. Najważniejsze zasady przy nagrywaniu wystąpień / podcastów, jeśli chcemy wypaść profesjonalnie.
• Stworzenie własnego nagrania eksperta.

Inne, wybrane narzędzia e-brandingu

• Viral marketing (marketing wirusowy) i metody jego wykorzystania w budowaniu marki.
• Niestandardowe formy i instrumenty komunikacji internetowego PR.
• Marketing szeptany (Word-of-Mouth Communication) – opinie o nas w sieci i metody ich wykorzystania.
• Jak bronić się przed złymi opiniami / fałszywymi informacjami w sieci?

Sytuacje kryzysowe w komunikacji interenetowej

• Ile kosztuje brak kontroli nad wizerunkiem w sieci? W jaki sposób dbać o bezpieczeństwo marki w Internecie?
• Skuteczne zarządzanie sytuacją kryzysową – jak zidentyfikować w Internecie pierwsze symptomy kryzysu marki i jak szybko reagować?

Planowanie i przygotowanie kampanii promocyjnej marki

• Identyfikacja celów kampanii (przekaz informacyjny, długofalowe cele wizerunkowe).
• Planowanie działań marketingowych marki ubezpieczeniowej – co chcemy osiągnąć i od czego zacząć.
• Grupa docelowa kampanii: o jakich ludzi chcemy dotrzeć z przekazem, i dlaczego właśnie do nich.
• Zbadanie aktywności grupy docelowej w internecie. Zdefiniowanie potrzeb odbiorców.
• Dobór kanałów komunikacji (reklama tradycyjna, reklama internetowa, blog, profil na Facebooku, strona www), którymi przekaz dotrze do odbiorców. Rola testowania rozwiązań.
• Wybór formy kontaktu z odbiorcą: personalna (Facebook, Twitter), czy ogólna, pośrednia, czy bezpośrednia, aktywna czy bierna.
• Przygotowanie przekazu, dostosowanego do zakładanych celów.
• Realizacja zaplanowanych działań. Kampania właściwa i zasady jej modyfikacji w trakcie trwania działań promocyjnych.

Mierzenie efektów działań brandingowych

• Ewaluacja efektywności planu marketingowego i/lub jego elementów składowych. O ile wzrosło zainteresowanie naszym produktem ubezpieczeniowym, liczba zapytań lub liczba zawartych transakcji?
• Weryfikacja skuteczności działań: skonfrontowanie stopnia zrealizowania celów z wysokością kosztów.
• Badania odwiedzalności strony i działań obliczonych na jej promocję. Statystyki odwiedzin strony, kliknięć, wzmianek w sieci i komentarzy.
• Monitoring „szumu” wywołanego w internecie na pożądany temat: wzmianki na portalach, blogach, licznik odwiedzin strony, ilość linków i retweetów, liczba widzów na YouTubie lub przyjaciół na Facebooku.
• Podstawowe wnioski: ocena zasadności podjętych działań promocyjnych.
• Zaawansowana analiza wyników marketingowych i zalecenia na przyszłość.

Adresaci

• Pracownicy agencji ubezpieczeniowych odpowiedzialni za public relations.
• Pracownicy sprzedający ubezpieczenia w multiagencjach.
• Agenci ubezpieczeniowi, brokerzy.
• Menedżerowie zarządzający zespołami sprzedażowymi.
• Osoby zainteresowane powyższą tematyką.