ZADZWOŃNAPISZ   
  • Szkolenia
    • Sprzedaż i negocjacje
      • Sprzedaż
        • Trening sprzedaży dla początkujących
        • Techniki sprzedaży dla zawodowców
        • Sprzedaż bezpośrednia – trening z kamerą
        • Telemarketing – techniki sprzedaży przez telefon
        • Zamykanie sprzedaży – techniki i scenariusze
        • Nowoczesna rozmowa handlowa
        • Psychologia sprzedaży i zachowań konsumenckich
        • Wywieranie wpływu – trening dla sprzedawców
        • Skuteczna prezentacja produktu
        • Zaawansowane techniki sprzedaży i negocjacji
        • Prospecting, czyli pozyskiwanie nowych klientów
        • Komunikacja z klientem – warsztat dla handlowców
        • Kompleksowe szkolenie sprzedawców
      • Negocjacje
        • Negocjacje ceny
        • Rozwiązywanie konfliktów na drodze negocjacji i mediacji
        • Rozmowy B2B i negocjacje dla handlowców
        • Trudny klient w sprzedaży: obiekcje i negocjacje
        • Negocjacje dla dostawców
      • Sprzedaż nieruchomości
        • Najskuteczniejsze techniki sprzedaży nieruchomości
        • Techniki sprzedaży mieszkań deweloperskich
        • Negocjacje cen nieruchomości
        • Sprzedaż nieruchomości dla początkujących
        • Techniki sprzedaży dla pośredników nieruchomości
        • Prezentacja nieruchomości i negocjacje z kupującym – trening dla właścicieli mieszkań
        • Negocjacje prowizji agencji w pracy pośrednika nieruchomości
        • Marketing nieruchomości i jej sprzedaż w czasach kryzysu
        • Obsługa reklamacji u dewelopera
        • Opóźnienie inwestycji deweloperskiej – jak rozmawiać z trudnym klientem
      • Ubezpieczenia
        • Techniki sprzedaży ubezpieczeń
        • Prospecting w sprzedaży ubezpieczeń
        • Budowanie marki agenta ubezpieczeniowego w internecie
        • Internet w pozyskiwaniu klientów w branży ubezpieczeń
        • Aktywna sprzedaż ubezpieczeń: cross-selling i upselling w pracy agenta
    • Obsługa klienta
      • Kontakt z klientem
        • Efektywna obsługa klienta
        • Jak pisać do klienta – trening praktyczny
        • Trudny klient – jak radzić sobie w najcięższych przypadkach
        • Reklamacje – jak uspokoić klienta i zapanować nad stresem
        • Kultura obsługi klienta
        • Poprawność językowa w komunikacji z klientem
        • Trudne rozmowy reklamacyjne
      • Ochrona zdrowia
        • Komunikacja z pacjentem – trening dla lekarzy i pielęgniarek
        • Obsługa pacjenta w placówce medycznej
      • Instytucje publiczne
        • Obsługa klienta w urzędzie
        • Trudny klient w instytucji publicznej
        • Obsługa najemców lokali komunalnych
        • Trudny klient w ZUS i jego skuteczna obsługa
      • Inne usługi
        • Obsługa klienta dla serwisantów
        • Obsługa klienta w hotelu – trening dla pracowników recepcji
        • Trudny klient w branży transportowej – szkolenie dla kierowców
        • Obsługa klienta pralni i techniki aktywnej sprzedaży usług pralniczych
        • Obsługa klienta w ośrodku sportowym lub rekreacyjnym
    • Kompetencje managerskie
      • Zarządzanie ludźmi
        • Skuteczne zarządzanie zespołem
        • Leadership – warsztat przywódcy
        • Budowanie zespołu projektowego
        • Zarządzanie na produkcji dla brygadzistów i kierowników technicznych
        • Zarządzanie pokoleniem X, Y, Z
      • Motywowanie podwładnych
        • Motywowanie pracowników – narzędzia i techniki
        • Efektywna komunikacja menedżerska
        • Oceny okresowe i system oceniania pracownika
        • Delegowanie zadań i rozwijanie samodzielności pracowników
        • Wywieranie wpływu – trening dla managerów
        • Skuteczna informacja zwrotna a rozwój pracownika
        • Coaching w zarządzaniu: manager jako coach
      • Zarządzanie sprzedażą
        • Zarządzanie zespołem sprzedaży
        • Analiza procesów sprzedażowych
        • Skuteczne motywowanie przedstawicieli handlowych
        • Zarządzanie sprzedażą nieruchomości i narzędzia motywowania konsultantów
        • Plany, targety, prowizje: motywowanie sprzedawców w praktyce
        • Systemy motywacyjne i zasady premiowania pracowników sprzedaży
      • Spotkania i moderacja
        • Moderacja i spotkania robocze
        • Spotkania biznesowe w praktyce managera
        • Spotkania oceniające
        • Konlikty i mediacje
      • Instytucje publiczne
        • Zarządzanie w instytucjach publicznych
        • Motywowanie pracownika urzędu lub instytucji publicznej
        • Rekrutacja pracowników w instytucjach publicznych
        • Rekrutacja i selekcja pracowników ZUS
    • Warsztaty komunikacyjne
      • Wystąpienia publiczne
        • Trening wystąpień publicznych
        • Dobry mówca i jego sekrety
        • Efektowna prezentacja Power Point
        • Rozmowa kwalifikacyjna – pokaż swe najlepsze strony
        • Mowy sądowe i skuteczne wystąpienia na sali sądowej
        • Retoryka w wystąpieniu publicznym
        • Autoprezentacja w sytuacji publicznej
        • Wystąpienie w sądzie przed kamerą
        • Rozmowa kwalifikacyjna po angielsku
      • Kontakty z mediami
        • Trening wystąpień przed kamerą
        • Autoprezentacja w mediach
        • Budowanie wizerunku w sieci
        • Kontakty z mediami – trening dla osób publicznych
        • Pisanie i redakcja tekstów – warsztat praktyczny
        • Poprawność językowa w komunikacji z mediami
        • LIVE INTERVIEW – wywiady na żywo w komunikacji online
        • Trening medialny dla polityków
      • Treningi dla specjalistów IT
        • Efektywna komunikacja na linii klient-informatyk
        • Prowadzenie spotkań projektowych w branży IT
        • Wystąpienia i prezentacje specjalistów IT przed osobami nietechnicznymi
        • Trening komunikacji specjalistów IT z osobami nietechnicznymi
      • PR i marketing
        • Podstawy public relations
        • Marketing w internecie
        • Komunikacja kryzysowa
        • Język mediów i public relations
        • Marketing polityczny w internecie
        • Promocja wizerunku firmy
        • Prospecting online – jak pozyskać klientów w internecie
        • Organizacja eventów i ich skuteczna promocja
        • Warsztat rzecznika prasowego
      • Merchandising
        • Merchandising dla przedstawicieli handlowych
        • Zarządzanie półką – trening dla właścicieli sklepów
        • Pricing i strategie cenowe – zarządzanie ceną w praktyce
      • Komunikacja w instytucji
        • Pisma urzędowe – jak pisać i redagować
        • Rozwijanie współpracy i komunikacji w zespole
        • Autoprezentacja dla urzędników i pracowników administracji
        • Urzędnik w mediach – kontakty z dziennikarzami dla instytucji
    • Rozwój i edukacja
      • Warsztaty dla trenerów
        • Techniki prowadzenia szkoleń – warsztat dla trenerów
        • Skuteczny trener sprzedaży
        • Metodyka szkoleń pracowniczych dla brygadzistów i mistrzów produkcji
        • Coaching a rozwój pracownika
      • Czas i organizacja
        • Zarządzanie czasem i zadaniami
        • Zarządzanie projektami
        • Organizacja czasu pracy
        • Cele, priorytety, zarządzanie czasem
        • Zarządzanie biurem – szkolenie dla sekretarek i office-managerów
        • Twórcze rozwiązywanie problemów w projekcie
        • Profesjonalna asystentka jako wsparcie przełożonego
      • Rozwój osobisty
        • Radzenie sobie ze stresem
        • Techniki obrony przed perswazją i manipulacją
        • Pokonaj wypalenie – odzyskaj motywację!
        • Asertywność i asertywna komunikacja
        • Kreatywne rozwiązywanie problemów
    • Trainings in English
      • Sales and business
        • Sales techniques
        • Effective telephone selling
        • Real estate sales techniques
        • Business presentations
        • Job interview
      • Productivity
        • Secrets of productive meetings
        • Time and task management
        • Highly efficient teleconferences
  • Zespół
    • O firmie
    • Tomasz Łysakowski
    • Michał Paracki
  • Klienci
    • Klienci korporacyjni
    • Deweloperzy
    • Pośrednicy nieruchomości
    • Firmy szkoleniowe
    • Instytucje publiczne
    • Firmy prywatne
    • Uczelnie
    • Fundacje
  • Kontakt
TRAININGS.PL
TRAININGS.PL
po prostu szkolenia
PhoneEmailLinkedIn
Przejdź do treści
  • Szkolenia
    • Sprzedaż i negocjacje
      • Sprzedaż
        • Trening sprzedaży dla początkujących
        • Techniki sprzedaży dla zawodowców
        • Sprzedaż bezpośrednia – trening z kamerą
        • Telemarketing – techniki sprzedaży przez telefon
        • Zamykanie sprzedaży – techniki i scenariusze
        • Nowoczesna rozmowa handlowa
        • Psychologia sprzedaży i zachowań konsumenckich
        • Wywieranie wpływu – trening dla sprzedawców
        • Skuteczna prezentacja produktu
        • Zaawansowane techniki sprzedaży i negocjacji
        • Prospecting, czyli pozyskiwanie nowych klientów
        • Komunikacja z klientem – warsztat dla handlowców
        • Kompleksowe szkolenie sprzedawców
      • Negocjacje
        • Negocjacje ceny
        • Rozwiązywanie konfliktów na drodze negocjacji i mediacji
        • Rozmowy B2B i negocjacje dla handlowców
        • Trudny klient w sprzedaży: obiekcje i negocjacje
        • Negocjacje dla dostawców
      • Sprzedaż nieruchomości
        • Najskuteczniejsze techniki sprzedaży nieruchomości
        • Techniki sprzedaży mieszkań deweloperskich
        • Negocjacje cen nieruchomości
        • Sprzedaż nieruchomości dla początkujących
        • Techniki sprzedaży dla pośredników nieruchomości
        • Prezentacja nieruchomości i negocjacje z kupującym – trening dla właścicieli mieszkań
        • Negocjacje prowizji agencji w pracy pośrednika nieruchomości
        • Marketing nieruchomości i jej sprzedaż w czasach kryzysu
        • Obsługa reklamacji u dewelopera
        • Opóźnienie inwestycji deweloperskiej – jak rozmawiać z trudnym klientem
      • Ubezpieczenia
        • Techniki sprzedaży ubezpieczeń
        • Prospecting w sprzedaży ubezpieczeń
        • Budowanie marki agenta ubezpieczeniowego w internecie
        • Internet w pozyskiwaniu klientów w branży ubezpieczeń
        • Aktywna sprzedaż ubezpieczeń: cross-selling i upselling w pracy agenta
    • Obsługa klienta
      • Kontakt z klientem
        • Efektywna obsługa klienta
        • Jak pisać do klienta – trening praktyczny
        • Trudny klient – jak radzić sobie w najcięższych przypadkach
        • Reklamacje – jak uspokoić klienta i zapanować nad stresem
        • Kultura obsługi klienta
        • Poprawność językowa w komunikacji z klientem
        • Trudne rozmowy reklamacyjne
      • Ochrona zdrowia
        • Komunikacja z pacjentem – trening dla lekarzy i pielęgniarek
        • Obsługa pacjenta w placówce medycznej
      • Instytucje publiczne
        • Obsługa klienta w urzędzie
        • Trudny klient w instytucji publicznej
        • Obsługa najemców lokali komunalnych
        • Trudny klient w ZUS i jego skuteczna obsługa
      • Inne usługi
        • Obsługa klienta dla serwisantów
        • Obsługa klienta w hotelu – trening dla pracowników recepcji
        • Trudny klient w branży transportowej – szkolenie dla kierowców
        • Obsługa klienta pralni i techniki aktywnej sprzedaży usług pralniczych
        • Obsługa klienta w ośrodku sportowym lub rekreacyjnym
    • Kompetencje managerskie
      • Zarządzanie ludźmi
        • Skuteczne zarządzanie zespołem
        • Leadership – warsztat przywódcy
        • Budowanie zespołu projektowego
        • Zarządzanie na produkcji dla brygadzistów i kierowników technicznych
        • Zarządzanie pokoleniem X, Y, Z
      • Motywowanie podwładnych
        • Motywowanie pracowników – narzędzia i techniki
        • Efektywna komunikacja menedżerska
        • Oceny okresowe i system oceniania pracownika
        • Delegowanie zadań i rozwijanie samodzielności pracowników
        • Wywieranie wpływu – trening dla managerów
        • Skuteczna informacja zwrotna a rozwój pracownika
        • Coaching w zarządzaniu: manager jako coach
      • Zarządzanie sprzedażą
        • Zarządzanie zespołem sprzedaży
        • Analiza procesów sprzedażowych
        • Skuteczne motywowanie przedstawicieli handlowych
        • Zarządzanie sprzedażą nieruchomości i narzędzia motywowania konsultantów
        • Plany, targety, prowizje: motywowanie sprzedawców w praktyce
        • Systemy motywacyjne i zasady premiowania pracowników sprzedaży
      • Spotkania i moderacja
        • Moderacja i spotkania robocze
        • Spotkania biznesowe w praktyce managera
        • Spotkania oceniające
        • Konlikty i mediacje
      • Instytucje publiczne
        • Zarządzanie w instytucjach publicznych
        • Motywowanie pracownika urzędu lub instytucji publicznej
        • Rekrutacja pracowników w instytucjach publicznych
        • Rekrutacja i selekcja pracowników ZUS
    • Warsztaty komunikacyjne
      • Wystąpienia publiczne
        • Trening wystąpień publicznych
        • Dobry mówca i jego sekrety
        • Efektowna prezentacja Power Point
        • Rozmowa kwalifikacyjna – pokaż swe najlepsze strony
        • Mowy sądowe i skuteczne wystąpienia na sali sądowej
        • Retoryka w wystąpieniu publicznym
        • Autoprezentacja w sytuacji publicznej
        • Wystąpienie w sądzie przed kamerą
        • Rozmowa kwalifikacyjna po angielsku
      • Kontakty z mediami
        • Trening wystąpień przed kamerą
        • Autoprezentacja w mediach
        • Budowanie wizerunku w sieci
        • Kontakty z mediami – trening dla osób publicznych
        • Pisanie i redakcja tekstów – warsztat praktyczny
        • Poprawność językowa w komunikacji z mediami
        • LIVE INTERVIEW – wywiady na żywo w komunikacji online
        • Trening medialny dla polityków
      • Treningi dla specjalistów IT
        • Efektywna komunikacja na linii klient-informatyk
        • Prowadzenie spotkań projektowych w branży IT
        • Wystąpienia i prezentacje specjalistów IT przed osobami nietechnicznymi
        • Trening komunikacji specjalistów IT z osobami nietechnicznymi
      • PR i marketing
        • Podstawy public relations
        • Marketing w internecie
        • Komunikacja kryzysowa
        • Język mediów i public relations
        • Marketing polityczny w internecie
        • Promocja wizerunku firmy
        • Prospecting online – jak pozyskać klientów w internecie
        • Organizacja eventów i ich skuteczna promocja
        • Warsztat rzecznika prasowego
      • Merchandising
        • Merchandising dla przedstawicieli handlowych
        • Zarządzanie półką – trening dla właścicieli sklepów
        • Pricing i strategie cenowe – zarządzanie ceną w praktyce
      • Komunikacja w instytucji
        • Pisma urzędowe – jak pisać i redagować
        • Rozwijanie współpracy i komunikacji w zespole
        • Autoprezentacja dla urzędników i pracowników administracji
        • Urzędnik w mediach – kontakty z dziennikarzami dla instytucji
    • Rozwój i edukacja
      • Warsztaty dla trenerów
        • Techniki prowadzenia szkoleń – warsztat dla trenerów
        • Skuteczny trener sprzedaży
        • Metodyka szkoleń pracowniczych dla brygadzistów i mistrzów produkcji
        • Coaching a rozwój pracownika
      • Czas i organizacja
        • Zarządzanie czasem i zadaniami
        • Zarządzanie projektami
        • Organizacja czasu pracy
        • Cele, priorytety, zarządzanie czasem
        • Zarządzanie biurem – szkolenie dla sekretarek i office-managerów
        • Twórcze rozwiązywanie problemów w projekcie
        • Profesjonalna asystentka jako wsparcie przełożonego
      • Rozwój osobisty
        • Radzenie sobie ze stresem
        • Techniki obrony przed perswazją i manipulacją
        • Pokonaj wypalenie – odzyskaj motywację!
        • Asertywność i asertywna komunikacja
        • Kreatywne rozwiązywanie problemów
    • Trainings in English
      • Sales and business
        • Sales techniques
        • Effective telephone selling
        • Real estate sales techniques
        • Business presentations
        • Job interview
      • Productivity
        • Secrets of productive meetings
        • Time and task management
        • Highly efficient teleconferences
  • Zespół
    • O firmie
    • Tomasz Łysakowski
    • Michał Paracki
  • Klienci
    • Klienci korporacyjni
    • Deweloperzy
    • Pośrednicy nieruchomości
    • Firmy szkoleniowe
    • Instytucje publiczne
    • Firmy prywatne
    • Uczelnie
    • Fundacje
  • Kontakt
TRAININGS.PL

Obsługa klienta w instytucji

Strona główna Instytucje publiczne Obsługa klienta w instytucji
Obsługa klienta w instytucji

Szkolenia z zakresu obsługi klienta i radzenia sobie z trudnym klientem, dedykowane dla pracowników instytucji:

Obsługa klienta w urzędzie
Trudny klient w instytucji publicznej
Obsługa najemców lokali komunalnych
Obsługa trudnego klienta w ZUS
PhoneEmailLinkedIn

Szkolenia otwarte

  • techniki sprzedaży
    Warszawa, 17-18 czerwca 2019
    Techniki sprzedaży dla zawodowców
  • Warszawa, 24-25 czerwca 2019
    Rozmowy B2B i negocjacje dla handlowców

Szukaj

telefon: +48 695 554 230
email: biuro@trainings.pl
Back to Top
©2019 Tomasz Łysakowski | Polityka prywatności
Oparte na Anima & WordPress.
Loading...
Strona korzysta z plików cookie. Pozostając na niej, zgadzasz się na ich użycie.Tak, zgadzam sięPolityka prywatności