Szkolenia dla pracowników punktów i biur obsługi klienta (BOK): Efektywna obsługa klienta Jak pisać do klienta – trening praktyczny Trudny klient – jak radzić sobie w najcięższych przypadkach Reklamacje – jak uspokoić klienta i zapanować nad stresem Kultura obsługi klienta Poprawność językowa w komunikacji z klientem Trudne rozmowy reklamacyjne
